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近日，哈尔滨市某商场精品鞋区为体现购买精品鞋“物有所值”， 要求营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地，实行“跪式服务”。采用“ 下跪”方式出售的共有四种进口品牌鞋，每双价格均在千元以上。 商城有关人士称，推行“跪式服务”以来， 虽然销售量没有明显变化，但是作为企业“VIP服务” 文化的一部分，他们正考虑在更大的鞋区范围推行此举。 作为服务方式的规定，“跪式服务” 实行月余来引起了社会强烈关注：是商家打破陈规、创新服务， 还是在损伤人的尊严、做秀炒作？一场完全超越了企业规定、 触及民族伦理的争论也由此展开。 “今天你跪了吗？”――服务业“跪式”成宠 哈尔滨的这家大商场推出“跪式服务”后，引起了业内不小的震动， 多数竞争对手都认为“此招奇特，令人刮目”。但据了解， 在目前国内的服务业中“跪式” 服务正逐步代替了传统的服务方式而成为新宠： 杭州：一家大型娱乐场所的“总统包厢”消费一次上万元， 服务员一律采用跪式服务，大大小小100多个包厢，天天爆满； 成都： 一豪华发廊内，听音乐睡按摩床，服务员全程跪式洗发， 每次只要10元钱 ； 宁波：海曙区新街一家大型美发厅让服务员单膝下跪为顾客服务， 如果服务员不跪，下班后要被罚做100个俯卧撑。店主称， 跪式服务是中国文化； 湖南：“某航空公司湖南分公司分三批从乘务员中选出20名， 准备专门在公务舱为乘客提供半跪式沟通服务； 海口：花25元钱可以享受服务员全程跪式洗发服务一次； 兰州：一家酒店实行下跪服务，据说客人爆满…… 一时间，“跪式服务”以“新的营销方式” 的面孔开始在服务业登台亮相。”今天你跪了吗？“正取代” 今天你挣没挣钱“在一些服务员中流行起来。 在哈尔滨实行”跪式服务“的商场里，记者随机采访了几位顾客： 一位张姓男士说：“这的确体现了商家的服务意识， 体现了对顾客的尊重。我觉得没什么大惊小怪的。 这里的鞋大部分价格不菲， 用服务质量弥补一下也许可以平衡一下顾客的心理。“ 而随行的一位女士则持相反意见：”我觉得完全没有必要， 不就是个卖鞋吗，下什么跪呀， 服务员只要认真热情地介绍一下鞋的特点、价格等就行了， 搞那么多名堂实在没有必要。”
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