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一、有效的批评会让员工成长
批评不是指责,也不是刻意的惩罚,其目的只有一个,引导下属做正确的事情,让下属知道错误的根源在哪里,在错误中不断磨砺、成长。
如果批评偏离了这个主线,就会变成指桑骂槐、冷嘲热讽,甚至是人身攻击。在工作中,很多领导想做个老好人,不想和下属的关系闹僵,怕批评下属会接受不了。
所以当下属犯错时,只是一语带过。这样其实不利于下属的成长,害怕下属接受不了批评,实际上也是没找到好的批评方法。这样只会让员工觉得,即便是自己犯错了,也不会怎么样,不会受到任何处罚和指责,只会让他们日后工作中越来越随意,模糊自己的责任,有可能在某一天就会酿成大错。
作为管理者,要让员工明白这个道理, 不要怕犯错,也不要怕批评,这才是自己成长的机会,对于你的批评他也会客观的看待,欣然的接受。
管理者对于批评这件事,也要有一个正确的认识。批评下属,不是为了发泄心中怒气,不是找下属的茬,而是让下属能把工作做得更好,引导下属不断成长,更利于你们日后的工作配合。作为下属来说,如果你的领导从来不批评你,也不要偷着乐,也许是被领导放弃或者忽略了,要反思自己的问题所在。
二、对事不对人
批评的最终目的不是为了惩罚,而是意识到问题出在哪里,能去解决并改正。作为管理者,不能当老好人,该表扬时表扬,该批评时也不能护着下属,这样他永远不会知道问题出在哪里。
批评一件事时,要立足于问题本事,而不是犯错者本身,如果一直指责员工为什么那粗心,说了多少遍了都不听,怎么还不会等等,员工心里肯定是不爽的。
首先要分析问题本身,以解决问题为目的,怎么去进行弥补。
其次,要站在员工的角度,一起分析为什么会出错,找到问题的根源,哪些地方是可以避免的,这件事产生的影响和改正的方法,才能让员工意识到问题错在了哪里。而不是一味的批评指责,不说实质性的改进方法。
最后,可以告诉员工,你的要求和一些奖惩措施,让他真正能重视起来,并努力改正。批评就是要被批评者知道自己做错了,一个坑不能跌两次跟头。
需要注意的是,要“就事论事”,保持客观,也不要翻旧账,且论当下的问题就好,不要让员工觉得领导刻意去批评,心胸狭隘。还有就是“对事不对人”,无论谁犯了错,该怎么办就怎么办,处罚也要一视同仁,保持公正性,这样才会让下属心悦诚服的去接受。
三、 批评要彰显人性化的管理
批评也需要讲求艺术,才能既解决了问题,又让下属心服口服。批评只是一种督促的手段,根本目的是让员工意识到问题出在哪里,并改正错误。
如果只是劈头盖脸的一顿责骂,或者什么都不说,罚个几百几千的,没有哪个员工心里会舒服,更别说让员工虚心接受并积极改正了。一旦责备过重或者处罚不合理,员工还会产生抵触情绪,甚至仇视领导,还会导致离职。
因此,管理者批评下属时,要彰显公司的人性化,用下属更容易接受的方式来指出他的错误,并找出解决的办法让下属去参与。也可以在批评前先肯定其优点,再批评不足,这样可以在一定程度上降低下属的抵触心理,更容易让下属接受批评。
还可以在初犯时,耐心的交给下属一系列的解决办法,告知下次就会按照公司规定进行相应的处罚,这次就饶过了,让下属感激并重视起来。
管理者在批评员工时,不要让员工感为难,感到难堪,要让员工真的看到了问题所在,才不会觉得抗拒甚至气愤。能做到这一点,会让我们在批评、总结、改正中不断的成长,让批评发挥其真正的作用。
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